Perguntas Frequentes (FAQ) da Nossa Loja Online
1. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Qual é o prazo de separação dos pedidos?
O prazo de separação dos pedidos na nossa loja é de 24 horas úteis. Após a confirmação do pedido, nossa equipe se dedica a separar os produtos e prepará-los para o envio dentro desse período de tempo.
3. Como faço para entrar em contato com vocês?
Você pode entrar em contato conosco de diversas maneiras:
E-mail: Envie-nos uma mensagem para nosso endereço de e-mail. [email protected]
WhatsApp: Acesse nosso chat online no site durante o horário comercial. Nosso número é: +55 (37) 9 9807-1162.
Telefone: Ligue para o nosso número de atendimento ao cliente: +55 (37) 9 9807-1162.
4. Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, American Express.
PIX: Emitido automaticamente após a finalização do pedido.
5. Como funciona a política de trocas e devoluções?
Nossa política de trocas e devoluções é simples:
Trocas: Caso o produto não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento. Entre em contato conosco para iniciar o processo.
Devoluções: Se desejar devolver um produto, você tem até 15 dias após o recebimento para fazê-lo. O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.
6. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis para todo o Brasil. Utilizamos SEDEX para a região SUDESTE e PAC para as demais regiões do país.
7. Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país. Você pode receber seu pedido no endereço de sua preferência.
8. Como faço para rastrear um pedido?
O rastreamento pode ser feito com o código enviado por e-mail diretamente no site dos Correios. Basta acessar o site dos Correios e inserir o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.