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Perguntas Frequentes (FAQ) da Nossa Loja Online




1. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.


2. Qual é o prazo de separação dos pedidos?

O prazo de separação dos pedidos na nossa loja é de 24 horas úteis. Após a confirmação do pedido, nossa equipe se dedica a separar os produtos e prepará-los para o envio dentro desse período de tempo.


3. Como faço para entrar em contato com vocês?

Você pode entrar em contato conosco de diversas maneiras:

  • E-mail: Envie-nos uma mensagem para nosso endereço de e-mail. [email protected]

  • WhatsApp: Acesse nosso chat online no site durante o horário comercial. Nosso número é: +55 (37) 9 9807-1162.

  • Telefone: Ligue para o nosso número de atendimento ao cliente: +55 (37) 9 9807-1162.


4. Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, American Express.

  • PIX: Emitido automaticamente após a finalização do pedido.


5. Como funciona a política de trocas e devoluções?

Nossa política de trocas e devoluções é simples:

  • Trocas: Caso o produto não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento. Entre em contato conosco para iniciar o processo.

  • Devoluções: Se desejar devolver um produto, você tem até 15 dias após o recebimento para fazê-lo. O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.


6. Vocês oferecem frete grátis?

Sim, oferecemos frete grátis para todo o Brasil. Utilizamos SEDEX para a região SUDESTE e PAC para as demais regiões do país.


7. Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país. Você pode receber seu pedido no endereço de sua preferência.


8. Como faço para rastrear um pedido?

O rastreamento pode ser feito com o código enviado por e-mail diretamente no site dos Correios. Basta acessar o site dos Correios e inserir o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.